Mitarbeiter zurück ins Büro! Die Erfahrungen nach ein paar Jahren Homeoffice sind teilweise ernüchternd: Hohe Krankenstände, weil gerade für junge Mitarbeiter die Kolleginnen und Kollegen die einzigen sozialen Kontakte sind. Produktivitätsverlust, weil die Mitarbeiter großzügig die Mittagspause ausdehnen und in der Zeit lieber auf die Pferdekoppel gehen anstatt zu arbeiten. …
Kultur schlägt Mitarbeiterbenefits: Warum authentische Unternehmenskultur mehr zählt In der heutigen Geschäftswelt stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung, Talente zu gewinnen und zu halten. Eine gängige Strategie zur Mitarbeiterbindung besteht darin, großzügige Mitarbeiterbenefits anzubieten. Doch ist das wirklich der Schlüssel zum Erfolg? Vielleicht nicht. Es ist höchste Zeit, die Bedeutung …
Kürzlich bekam ich eine Urkunde überreicht: „20 Jahre bei Antenne Bayern. Gratulation, Herr Baumgartner!“. Ich war fast ein bisschen gerührt. Jede Stunde begeistert „meine“ Radiostation aktuell rund 1,3 Millionen Hörer und ich bin nach wie vor stolz, als Moderator meinen kleinen Beitrag zu dieser tollen Erfolgsgeschichte leisten zu dürfen. Mit …
Aber gar nichts zu erreichen, ist ja auch frustrierend. Ziele sind starke Wegweiser. Accomplishment, also Ziele erreichen und Erfolge erleben, ist für mich eine der fünf wichtigsten Säulen im Positive Leadership. Hilfreich beim Erreichen von Zielen ist die Pomodoro-Technik …
Entscheidungsfindung ist ein wichtiger Teil unseres Lebens und eine Fähigkeit, die wir täglich einsetzen. Ob es darum geht, welches Studium wir aufnehmen, welchen Job wir annehmen oder welche Einkäufe wir tätigen, wir treffen ständig Entscheidungen, die unser Leben beeinflussen. Doch wie finden wir die beste Entscheidung für uns?
Selbstwirksamkeit bedeutet: Ich kann mit meinen Fähigkeiten selbst schwierigen Herausforderungen begegnen und sie meistern. Bei einem Problem sollte man sich daher nicht die Frage stellen „Wer ist schuld?“, sondern vielmehr die Frage „Was kann ich tun, um aus der Situation herauszukommen?“.
Was Mitarbeitende wirklich wollen ist selbstverständlich individuell, aber gegen einen positiven Führungsstil, einen stärkenorientierte Ansatz und Wertschätzung dürften nur die Wenigsten etwas einzuwenden haben. Eine interessante Herangehensweise an die Herausforderungsfelder Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterfindung bietet die Idee des POSITIVE LEADERSHIP in Verbindung mit einem wissenschaftlich validierten Messverfahren namens PERMA-Lead®.
Eine Frage, die im Coaching immer wieder auftaucht: „Brauche ich Zukunftspläne“? Was auf nichts anderes hinausläuft als auf die Frage „Brauche ich Ziele im Leben?“. Zukunftspläne sind Ziele. Eine Vision. Eine Projektion meines Lebens in die Zukunft.
In der Natur suchen Tiere und Pflanzen instinktiv die Nähe von lebenspendenden Ressourcen wie Licht und Nahrung und vermeiden alles, was Leben tötet oder eine Bedrohung ist. Genauso ist es bei der Spezies Mensch: Wir blühen im Beisein des Positiven auf und verkümmern, wenn unsere Bedürfnisse ignoriert werden.
Kundenbegeisterung ist ja immer Eines: ansteckend. Aber nicht jeder Mensch kann andere begeistern. Wir schauen uns mal an, welche Begeisterungstypen es in Unternehmen gibt. Vielleicht finden Sie ja den ein oder anderen Typen davon auch bei Ihnen in der Firma (oder erkennen sich selber).
Wir wissen: Erfolgreiche Unternehmen beschäftigen sich im Kern mit dem Ansatz: „Wo wollen wir hin?“, also konkret mit der Fragestellung: „Wie wollen wir uns auf dem Markt positionieren, welche Arbeitsbedingungen benötigen unsere Mitarbeiter, was braucht unser Kunde wirklich?“. Es geht um eine generelle Richtung, ein Ziel, eine Vision. Und Sie? …
Als motivierende, überzeugende und begeisternde Führungskraft sollten Sie im Umgang mit Ihren Mitarbeitern vor allem eines können: wertschätzend loben und kritisieren. Was ein gutes, sprich ein aussagekräftiges und motivierendes Feedback ausmacht? Hier einige spannende Impulse, wie ein Mitarbeitergespräch und Feedbackgespräch motivierend und zielführend verlaufen kann.
Der Kunde hat gekauft – Sie haben geliefert – der Kunde ist begeistert. Und nun? Das größte Potenzial in punkto Kundenbegeisterung und Kundenbindung liegt im Service und im Aftersales. Instinktiv machen viele Verkäufer einen Haken hinter einen Verkaufserfolg und kümmern sich um den nächsten Neukunden. Neukundengewinnung jedoch ist ein hartes …
Menschen mit tiefer Stimme wirken souveräner, kompetenter, durchsetzungsfähiger und vertrauenswürdiger, sie haben sogar bessere Karrierechancen. Das Phänomen findet man auch bei Politikern: Kandidaten mit tiefer Stimme werden von Wählern bevorzugt – der Ton macht den Erfolg. Auch wenn nicht jeder mit einem tiefen Bariton gesegnet ist: Mit meinen drei Profi‐Tipps können …
Alles ist Präsentation! Das Telefonat, das Verkaufsgespräch, das Meeting. Nichts ist stärker als eine vehement vorgetragene und vorgelebte Überzeugung. Präsentationen leben von Provokationen, Emotionen und der Erkenntnis, dass auch hier nur derjenige erfolgreich sein wird, der ein paar simple handwerkliche Grundregeln berücksichtigt. Ein gutes Präsentationsseminar ist eine Investition in die …
Die To‐do‐Liste ist lang, doch Sie können sich nicht aufraffen, weil Sie in der Nacht schlecht geschlafen haben? Und zu allem Überfluss ist auch noch das Wetter trist? An manchen Tagen braucht es ein Quäntchen Inspiration und Selbstmotivation, damit unser Begeisterungsmotor wieder anspringt.
Die Jungen Wilden stehen vor der Tür – und mit ihnen ein großer Umbruch. Denn im Gepäck haben sie neue, innovative Ideen und den Drang, alte und verkrustete Unternehmensstrukturen aufzubrechen. Sie sind Kinder der Digitalisierung, ticken anders als ihre älteren Kollegen, und entgegen der landläufigen Meinung, dass sie nicht ehrgeizig …
Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit – wie kann man Kunden zu Fans machen? Definitiv nicht mit Kundenzufriedenheitsmaßnahmen. Zufriedenheit ist Durchschnitt und Durchschnitt ist die Mitte von Nichts. Hier einige tolle Beispiele, wie Unternehmen mit kreativen Ideen, technischen Innovationen, kleinen Aufmerksamkeiten und großem Service dafür sorgen, dass ihre Kunden sie im Gedächtnis behalten. …
Begeisterte Mitarbeiter sind die besten Markenbotschafter und damit die authentischste Werbung. Sie möchten als Firmenchef oder Teamleiter das Arbeitsklima verbessern und damit Ihre Mitarbeiter zu Fans machen? Doch Fans kann man nicht kaufen, Mitarbeitermotivation auch nicht. Was es braucht, um Mitarbeiter zu begeistern, sind neben den bekannten „interessanten Tätigkeiten“ und …
Wenn Sie Ihre Kunden in Präsentationen und Verkaufsgesprächen begeistern wollen, dann können einzelne Buzzwords entscheidend sein. Denken Sie daran, dass das menschliche Gehirn wie eine Suchmaschine funktioniert. Quasi Gehirngoogle: Sie »geben« Ihrem Gegenüber ein emotionales Wort, drücken auf eine imaginäre ENTER‐Taste, und binnen Bruchteilen von Sekunden spuckt sein Gehirn Bilder …
Unsere Eigenmotivation führt ein merkwürdiges Eigenleben: Eben noch schaffen wir das Unmögliche und von einer Sekunde auf die andere können wir in ein Motivationsloch geraten. Schuld am plötzlichen Tief haben meist negative Gedanken. Was hilft, sind Mental-Switches. Mit diesen einfachen Übungen polen Sie Negatives um – Sie begeistern sich selbst …
Die stärkste Kundenbindung entsteht, wenn ein Unternehmen dem Kunden die Lösung eines Problems so einfach wie möglich macht oder ihm das Problem komplett abnimmt. So wird zum Beispiel dem Unternehmen Hilti der Slogan zugeschrieben: „Wir verkaufen keine Bohrmaschinen, wir verkaufen das Loch in der Wand.“ Mit anderen Worten: Was Ihr …
Mitarbeiterführung ist ganz einfach – nach allem, was man so liest! Von einem wertschätzenden Umgang zwischen Führungskräften und Mitarbeitern über begeisternde Firmen-Events bis hin zu Begeisterungs-Taskforces und zielführenden Brainstorming-Sitzungen: Dieser Blogbeitrag liefert Praxistipps zur Mitarbeiterbegeisterung, die sich leicht in Ihrem Unternehmen umsetzen lassen und mit denen Sie als Chef oder …
Sind Sie zufrieden mit Ihrer Wirkung in Präsentationen, Verhandlungen oder ganz normalen Gesprächsrunden? Kennen Sie Ihre Stärken, die Sie ausbauen können und – auch nicht ganz unwichtig – Ihre Schwächen? Dieses Selbst-Bewusstsein ist eine wichtige Grundvoraussetzung dafür, um andere Menschen zu begeistern.
Mitarbeiter binden – warum schaffen es einige Führungskräfte und andere nicht? Ein mögliches Geheimnis liegt in der Art der Argumentation. Der »Golden Circle« von Simone Sinek ist ein spannender Ansatz, der Ihnen dabei helfen kann, Ihre Mitarbeiter für sich und Ihre Ideen zu begeistern.
Wie kann Kundengewinnung und Kundenbindung in Ihrem Unternehmen langfristig gelingen? Indem Sie erstma das Wort „Kundenzufriedenheit“ gegen „Kundenbegeisterung“ in Ihren Vertriebs Jour Fixes austauschen. Bereits durch diese minimal veränderte Herangehensweise werden Sie womöglich einen neuen, nachhaltigeren Zugang zu Ihren Kunden finden.
Was Sie vom Halbfinale Deutschland – Brasilien lernen können, wenn Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern wollen. Gut zwei Tage sind mittlerweile seit dem berauschenden Sieg der deutschen Fußballnationalmannschaft gegen WM-Gastgeber Brasilien vergangen und immer noch fällt vielen Fußballfans allein bei dem Gedanken an die Partie das Einschlafen schwer.
Zu 93 % kommunizieren wir Menschen über unsere nonverbalen Signale. Die Körpersprache und Stimme unseres Gegenübers verraten uns mehr als tausend Worte. Mit Worten können wir vielleicht jemanden täuschen oder belügen, aber wen überzeugt schon ein aufgesetztes Lachen?
Sie haben viel Geld in eine hochwertige Vertriebstagung, ein wertschätzendes Mitarbeiterincentive oder eine mitreißende Kundenveranstaltung investiert. Und Sie haben viel Geld für einen wirklich guten Referenten ausgegeben. Doch der beste Redner bringt nichts, wenn die Atmosphäre im Veranstaltungsraum nicht stimmt. Der Erfolg eines Events steht und fällt mit der Veranstaltungstechnik.
Der Firmenchef rumpelt seinen Abteilungsleiter an, das Familienoberhaupt nickt Ihnen auf der Privatfeier aufmunternd zu: „Mensch, sag doch auch ein paar Worte!“. Stegreifrede! Egal, ob im Job oder im Privatleben – spontan einen kurzen Vortrag, eine Präsentation oder eine kleine Rede zu halten fällt den wenigsten leicht.
Es gibt zwei Reaktionen Ihres Gegenübers, anhand derer Sie mit hoher Sicherheit sagen können, ob er das Gesagte verstanden hat oder nicht: Wenn er nickt und wenn er lacht. Lassen Sie uns heute über Humor sprechen! Der größte Irrtum besteht in der festen Annahme, Humor und Kompetenz stünden in einem …
7-38-55. Mit diesen Zahlen schrieb Prof. Albert Mehrabian in den 70er Jahren Wissenschaftsgeschichte. Aus einer Studie leitete der Psychologieprofessor ab, dass die Wirkung einer Botschaft zu 55 Prozent von der Körpersprache, zu 38 Prozent von der Stimme und nur zu 7 Prozent vom Inhalt des gesprochenen Wortes abhänge. Ein sensationelles …
Einfühlungsvermögen ist eine elementare menschliche Eigenschaft – aber nicht bei jedem ist diese Fähigkeit gleichermaßen ausgeprägt. Psychologen, Pädagogen und Soziologen befassen sich mit dem Thema, es gibt zahlreiche Abhandlungen darüber. Viele Personalchefs sehen Empathie heute als wichtigen „soft skill“. Ihnen geht es darum, dass ihre Mitarbeiter Denken und Handeln von …
Führungskräfte führen mit ihrer Stimme, Verkäufer verkaufen über Ihre Stimme, Präsentationen begeistern, wenn der Referent mit seiner Stimme spielen kann. Stimme erzeugt Stimmung und allzuviele Botschaften verlaufen im Sande, weil der Stimmklang dem Gegenüber nicht verständlich macht, worum es gerade eben geht. Vertrauen, Respekt, Dringlichkeit – all das muss auch …
Vor ein paar Tagen durfte ich bei einer Veranstaltung Leo Martin auf der Bühne erleben. Leo wird gerne der „Deutsche 007“ genannt. Das allein hat mich (noch) nicht begeistert. Was mich hingegen begeisterte, waren seine Natürlichkeit, seine Aufgeschlossenheit und seine fachliche Kompetenz in Sachen Kommunikation. Grund genug, ihn heute in …
Wenn Sie sich bei Ihren Präsentationen an rhetorischen Vorbildern wie Barack Obama orientieren und wie viele andere auch dem Ideal der freien Rede hinterherhecheln – seien Sie beruhigt: Der mächtigste Mann der Erde kocht auch nur mit Wasser.
Von wegen Servicewüste Deutschland! Dagmar Müller aus Weimar will mit ihrem Sohn eigentlich nur einen Anzug kaufen. Doch was sie dann erlebt, übertrifft bei Weitem ihre Erwartungen. Ein Beispiel dafür, wie’s auch gehen kann.
Heute gibt´s zur Abwechslung einen Gastbeitrag von meiner geschätzten Speaker- und Trainerkollegin Monika Matschnig, Dipl. Psychologin und Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance. Ich wünsche viel Freude beim Lesen!
Aufatmen! Sie müssen nicht der IQ-King sein, um etwas zu erreichen. Das Zauberwort heißt Motivation, also die Fähigkeit, sich mit Haut und Haaren zu engagieren. Glauben Sie nicht? Dann lesen Sie, wie Motivation die Intelligenz blass aussehen lässt.
Immer auf der Überholspur? Immer das Zielbild vor Augen? Braucht’s das? Nein, denn nur eine Kombination aus Anspannung und Entspannung führt zu Höchstleistungen. Lernen Sie, wie Sie gelassener werden, und treten Sie ein in die Fraktion der Entspannten.
Darf ich bitten? Zum Interview. Heute mit Cordula Nussbaum, Deutschlands Expertin Nummer Eins für kreativ-chaotisches Selbstmanagement. Wir sprechen darüber, wie wichtig bunte Vögel für ein Unternehmen sind und warum man ihnen keinesfalls die Flügel stutzen soll.
Lassen Sie uns gemeinsam Impulse setzen, die Menschen begeistern, Energie freisetzen und nachhaltige Wirkung entfalten – in Ihrem Team, bei Ihren Kunden und in Ihrem Unternehmen.
